ワラウのポイントが付かないとき｜通帳・判定・あんしん保証

何のポイントが付かないかを分ける

本記事は買い物やサービス広告のポイントが対象です。紹介ミッションは登録特典の確認、コインや日常の受取は毎日貯めるガイド、外部への交換は交換トラブルで確認します。

あんしん保証は2つの仕組み

通帳記載保証は、対象の定率広告で、条件を満たしても記載の期日を過ぎて判定中が載らない場合の制度です。判定期間保証は、条件達成後、判定中のまま所定の期間を過ぎた場合の制度です。

「判定中の記載なし」とされる広告は、通常の未記載とは扱いが異なります。広告詳細にある保証の種類と申請期限を確認し、名前だけで適用を判断しないでください。

出典：あんしん保証

非承認は、そのまま保証対象とはならない

公式の対象外条件には、非承認の判定、獲得条件未達、本人以外の名義、記録不足等が挙げられています。「保証マークがあれば何でも付く」という制度ではありません。保証対象外でも調査が可能と案内された広告は、指定の窓口と期限を確認します。

同じ広告を他サイトからも利用した場合や、途中で違う広告を開いた場合も、経由の記録を確認します。新たに申し込み直す前に、すでに受け付けられているかを確かめてください。

出典：判定中が記載されない場合の公式FAQ

申請前に記録をそろえる

1. 利用した広告の獲得条件・対象外条件・保証対象と申請期限を確認する。
2. 注文・申込メール、日時、受付番号、金額など必要な情報をまとめる。
3. 通帳の状態と記載・判定の期日を確認する。
4. 広告の案内に従って、保証申請またはポイント調査の窓口へ進む。
5. 追加資料の依頼と回答期限を確認し、記録を保管する。

ポイントに関する問い合わせを広告主へ直接送らず、ワラウの指定窓口を利用します。申請期限は広告ごとに違うため、他人の事例の日数を当てはめないでください。

2026年10月の臨時措置を確認する

サービス再開に伴い、保証・調査の期限や反映に関する特別案内が出ています。通常の広告条件とは別に、対象日と期限を公式FAQで確認してください。臨時延長が、ゲームの達成期限など全ての期限に適用されるわけではありません。

特例は変更・終了するため、本記事では過去の期限を現在の受付保証として扱いません。本人の広告詳細と最新の公式案内で確認します。

出典：サービス再開に関する公式FAQ

次に読むガイド

• ワラウ経由の買い物手順｜獲得条件・通帳と証拠の確認
• ワラウの紹介コード「6Ufp」と登録特典｜条件・期限・受け取り方
• ワラウで毎日貯める方法｜コインの交換設定と受け取り