この記事の要点
広告利用後の未記載・承認待ち・非承認を分けて確認。お買い物保証の対象と問い合わせ前にそろえる記録を案内します。
Takaのポイントタウン紹介成立実績：5人
目次
最初に、何のポイントかを分ける
この記事の対象は、ポイントタウンを経由した買い物やサービス案件の広告ポイントです。紹介特典、日常のコイン、交換、ランクの問題は確認する条件が異なります。
獲得予定・承認待ち・非承認を見分ける
| 状態 | 先に確認すること |
|---|---|
| 獲得予定に載らない | 本人のアカウント、利用した広告、掲載予定、注文記録。 |
| 承認待ちが続く | 広告のポイント獲得時期、入金や利用完了等の起算条件。 |
| 非承認・取消 | 対象外条件や返品・キャンセル等の有無、調査の案内。 |
| ポイントはあるがランクと違う | 通常の獲得とランク判定の対象が一致しているか。 |
掲載や加算の予定がまだ来ていない場合と、予定を過ぎた場合は分けます。一律に何日待てばよいとせず、利用した広告の詳細を確認してください。
お買い物保証は対象案件・状態が決まっている
公式FAQは、保証対象のマークがあり、獲得予定で承認待ちのまま、ポイント獲得時期を過ぎた案件を対象として案内しています。「お買い物保証に申し込む」ボタンから申請し、注文完了メールや明細等の必須情報を提出する仕組みです。
獲得予定に載らない案件、反映期間内の案件、非承認になった案件まで、同じ保証で必ず対応されるとは考えないでください。自分の画面にある申請可否と公式の条件を確認します。
出典：お買い物保証の公式FAQ
問い合わせ前にそろえる記録
- 広告名、利用時の獲得条件、確認日時。
- 注文・申込の日時、番号、金額。
- 完了メールや利用明細、条件達成の記録。
- 獲得予定や履歴の状態、予定の獲得時期。
- 返品・取消・内容変更があった場合は、その内容と日時。
個人情報を含む資料は、公式窓口が求める範囲で提出します。パスワードや認証コードをブログのコメントやSNSへ掲載する必要はありません。
状態に合った公式窓口へ進む
- 広告詳細と公式FAQ・お問い合わせで、自分の状態に合う案内を探す。
- 保証対象なら、獲得予定の専用ボタンと必要情報を確認する。
- 通常の調査の場合は、その広告の調査可否・受付条件・必要資料を確認する。
- 受付番号と回答を保存し、案内された方法で対応する。
調査の受付と付与の確定は別です。次回の利用前の確認は買い物のチェックリストへ戻ると整理できます。
次に読むポイントタウンのガイド
出典と確認日
確認日：
公式情報と運営者提供の公式紹介画面を基に整理しています。紹介成立人数・Web紹介URL・アプリ用コードは運営者提供資料に基づきます。すべての広告や交換を実測したレビューではありません。利用時の最新条件を公式画面でご確認ください。