GMOポイ活のポイントが付かないとき｜獲得予定・承認と調査

まず、何のポイントかを分ける

本記事は広告利用による報酬が対象です。紹介の条件は紹介の確認、モニターの提出や謝礼はモニターの確認、外部へ届かない場合は交換ガイドへ。

反映・獲得の目安は同じではない

公式は広告によって獲得予定へ記載されるまで数日かかる場合があると案内しています。また、獲得目安の時期には前後があり、必ずその期間内に加算されるという保証ではありません。

広告を使った直後に見当たらなくても、まず記載の目安と正常な状態を確認します。一方で問い合わせ期限がある場合もあるため、目安だけを見て無期限に待たないようにしましょう。

出典：広告報酬が配付されない場合の公式案内

利用日時と証拠をまとめる

• 利用した広告名と、申込時点の条件・ポイント表示。
• 経由した日時、申込・注文完了の日時。
• 完了メール、注文番号・受付番号、対象金額。
• 現在の獲得履歴と、達成がわかる画面。

個人情報を含む画面をSNS等へ公開せず、公式の指定範囲で提示します。内容が不足している場合は、問い合わせ窓口からの追加依頼と期限を確認してください。

調査はGMOポイ活の指定窓口へ

1. 広告詳細の予定反映・獲得目安と対象外条件を読む。
2. 完了・達成・取消の有無を履歴とメールで確認する。
3. 申請や問い合わせの期限・必要資料を確認する。
4. GMOポイ活の公式窓口へ、状況と資料をまとめて連絡する。
5. 調査中の追加依頼や回答を保管する。

他サイトの保証制度と同じ範囲でポイントが保証されるとは案内しません。今回確認した公式案内は、調査の窓口と目安を示すものです。調査できるか、広告別の期限等は現在の案内で確認します。

交換停止と広告未反映を混同しない

交換機能の停止は、所持ポイントを外部へ交換する機能の話です。広告の獲得予定や確定がない原因と同じとは限りません。広告の反映に関する告知が出ていないかも個別に確認してください。

現在のサービス状況は交換機能の案内へ。期限延長の対象が案内されていても、すべての広告達成期限や問い合わせ期限へ同じ特例を当てはめないようにしましょう。

出典：最新の公式お知らせ

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