この記事の要点
ECナビ経由の買い物・サービス案件の未反映を、履歴なし・加算待ち・否認に分けて確認。問い合わせに必要な記録をまとめます。
TakaのECナビ紹介実績：65人
運営者提供記録 · 2026-10-21
目次
まず、どのポイントの問題かを分ける
この記事は買い物やサービス案件の広告ポイントが対象です。登録特典、アンケート、交換、クラブボーナスは条件と問い合わせ先が異なります。
「履歴がない」「待っている」「否認」を分ける
| 状態 | 最初に確認するもの |
|---|---|
| 履歴が見つからない | 本人のアカウント、広告名、利用日時、注文番号、履歴の掲載予定 |
| 記録はあるが加算されない | 広告に示された加算予定、承認の条件、実際の注文状態 |
| 否認・マイナスがある | 返品や取消、対象外条件、広告別の注意事項 |
| ポイントはあるが回数が違う | クラブの承認回数の確認 |
予定が来る前の待機と、予定を超えた未反映は分けます。広告ごとの予定と調査受付条件を確認し、一律に何日待てばよいとは考えないでください。
問い合わせ前にそろえる記録
- ECナビで利用した広告名、掲載条件と確認日時。
- 広告を利用した日時、注文・申込番号、利用金額。
- ショップやサービスからの受付・完了メール。
- ECナビの履歴にある状態と、広告の加算予定。
- キャンセル・返品・内容変更があれば、その日時と内容。
個人情報が多いメールや画面は、公式窓口が求める範囲で提出します。ブログのコメントやSNSに公開して調査を依頼する必要はありません。
広告ごとの調査条件を確認して問い合わせる
- 該当広告の加算予定・対象条件・調査の受付条件を再確認する。
- 買い物なら買い物の公式ヘルプ、その他はECナビ公式ヘルプで同じ状態の項目を探す。
- 公式の案内から問い合わせ先を選び、記録した日時・番号・状態を簡潔に伝える。
- 受付番号と返答内容を保存し、案内された対応を待つ。
調査の受付とポイント付与の確定は別です。他サービスの保証制度がECナビにも適用されるとは考えず、今回の広告の案内を基準にします。
次回の利用前に見直すこと
調査が終わったら、利用前に保存する条件や注文記録を見直します。買い物手順のチェックリストへ戻ると、経由から履歴までを順に確認できます。
同じ案件を何度も利用して解決しようとせず、初回限定等の条件と問い合わせの回答を優先してください。
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公式出典・確認日
確認日：
公式情報と運営者提供資料を整理した記事です。すべての案件の利用・交換を実測したレビューではありません。個別の適用条件は利用時の公式画面をご確認ください。